El Servicio Municipal de Comercio y Consumo edita y distribuye las Hojas de Reclamaciones, de acuerdo a principios de aplicación establecidos.

Si ya dispone de Hojas de Reclamaciones y quiere adquirir más ejemplares puede descargar el impreso normalizado para la formulación de reclamaciones y denuncias de consumo en el área de documentación de esta página. Para la obtención de Hojas de Reclamaciones con original autocopiativo, siga las instrucciones del apartado Solicitud de Hojas de Reclamaciones SUR 

Si es la primera vez que solicita Hojas de Reclamaciones, el Servicio Municipal de Comercio y Consumo (OMIC) determinará si está obligado o no a disponer de las Hojas de Reclamaciones SUR, en cuyo caso deberá rellenar la Solicitud de Hojas de Reclamaciones SUR. Una vez comprobados los datos identificativos de la empresa, se procederá a entregar:

• Hojas de Reclamaciones
• Instrucciones para su cumplimentación
• Cartel informativo.

Solicitud de Hojas de Reclamaciones SUR 

Para la obtención de las Hojas de Reclamaciones SUR (original autocopiativo) tendrá que cumplimentar el formulario de Solicitud de Hojas de Reclamaciones para establecimientos en el área de documentación de esta página.

En el apartado "Datos del Representante de la Entidad a efectos de comunicaciones y notificaciones electrónicas" el representante deberá tener Certificado Digital. (Ver instrucciones)

Una vez cumplimentado, se enviará a la siguiente dirección de e-mail para su comprobación:   gestionreclamaciones@ssreyes.org

Realizado este proceso, si todo es correcto le facilitaremos una cita para pasar a recogerlas.  

En caso de que su establecimiento sea una Gran Superficie y necesite un número elevado de Hojas de Reclamaciones, le indicaremos las instrucciones a seguir en el mismo proceso anterior.